湘西州退役军人事务局2019年度政府信息公开工作报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《湘西自治州人民政府办公室关于做好编制发布报送政府信息公开年报工作的通知》有关要求，特向社会公布2019年度湘西自治州退役军人事务局政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项共六个部分。报告中所列数据的统计期限为2019年4月24日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与湘西自治州退役军人事务局办公室联系。（地址：吉首市人民南路70号；邮编：416000；电话和传真：0743-8237751；电子邮箱：xxztyjrswj@163.com）。

一、总体情况

根据习近平总书记提出的“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。”总体要求，2019年2月19日，湘西自治州退役军人事务局正式挂牌成立，标志着我州退役军人服务工作开启了新的征程。

一是组织领导坚强有力。成立了湘西州退役军人事务局智慧湘西建设领导小组，全面贯彻落实州委州政府关于智慧湘西建设总体部署。制定了湘西州退役军人事务局综合类“无差别”受理窗口工作实施方案，统筹协调“放管服”改革工作推进。

二是持续加强部门沟通。作为机构改革新成立的机构，信息化建设面临着很大的挑战，为了有效推动工作落到实处，湘西州退役军人事务局进一步加强与州智慧办、州行政审批服务局的沟通衔接，全年完成智慧湘西数据共享平台11个调用任务；多次组织办公室和各科室负责人前往州行政审批服务局沟通衔接“放管服”改革工作，共同做好“三进”工作。

三是认真仔细梳理事项。认真梳理湘西州退役军人事务局进入政务服务中心综合类“无差别”受理窗口事项，共梳理州本级事项13项，按照政务服务事项“应进必进”的要求和“最多跑一次”的服务目标，将1项政务服务事项（退役士兵待安排工作期间生活费的给付）纳入州政务服务中心综合类“无差别”受理窗口统一受理。确定乡镇（街道）受理政务服务事项9项，其中行政确认6项，行政给付2项，公共服务1项；确定村（社区）政务服务事项8项，其中行政确认6项，行政给付1项，公共服务1项。

四是详实编制办事指南。在完善了政务服务一体化平台数据的基础上，按照州行政审批服务局提供的规范模板，编制了综合类“无差别”受理窗口办理事项实施清单，绘制了事项办理流程图，编制了材料目录清单及样本示例，印制了公共服务事项办事指南，存放于综合类“无差别”受理窗口。

五是积极推进工作部署。为了规范政务服务行为，不断优化办事流程，缩短办事时限，按照州行政审批服务局的部署要求，签订了综合类“无差别”受理窗口“三进”承诺书，切实做到事进、人进、权进；签订了受理窗口事项办理授权书；上报了受理窗口办理事项一览表、单位联系人员一览表、事项授权一览表。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是作为机构改革新成立的部门，信息化建设比较滞后，政务网站建设和微信公众号运行还需进一步加强；二是退役军人事务部门主要的服务对象是退役军人，部分人员对信息公开内容不了解；三是退役军人事务的部分业务内容涉密，不宜对外公开。

2020年初，湘西自治州退役军人事务局召开了2020年重点工作梳理会，把信息化建设、信息公开工作放在了明年的重要议事日程，作为其中的一项重点工作抓落实。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。