强化医保经办服务不断提升服务效能

为提高职工医保政策知晓率，提升州直单位经办工作人员政策理论水平及业务经办能力，普及医保业务“网上办”、“掌上办”模式，规范参保单位医保业务办理行为，促进业务经办、服务水平双提升，推动医保“高效办成一件事”落实惠民。2024年7月9日湘西州医疗保障事务中心组织开展“政务公开主题日”暨州直参保单位医保经办人员医保政策和业务经办能力提升培训。湘西州医疗保障局党组成员、副局长向生平出席会议并讲话,州本级单位医保经办人员300余人参会。

会        会上，湘西州医疗保障局待遇保障和医药服务管理科工作人员就湘西州医疗救助、湘西州基本医疗保险慢特病门诊等医疗保险政策方面内容给予了全方位讲解。湘西州医疗保障事务中心相关科室业务骨干对《湖南省医疗保障政务服务事项清单(2023版)》进行了梳理与讲解,随后就缴费与医保待遇享受及单位网厅的人员增加、减少、在职转退休、生育津贴等网上申报流程进行全面培训。会议要求,要统一思想，提高认识，充分认识医保经办工作的重要性；要强化医保政策业务学习和宣传，不断提升医保管理服务水平；要强化工作交流机制，切实形成工作合力。

此次培训进一步加深了单位医保经办人员对医保政策和业务办理流程的理解与掌握，把医保便民惠民政策送入各个参保单位，全面打通医保政策宣传落地的“最后一公里”，为广大参保职工提供更优质、更高效的医保服务。