保靖：线上线下齐头并进提升“帮代办”服务质效

今年以来，保靖县实施“湘易办”超级移动端优化升级，打造APP内“保靖县帮代办服务”专区，实现政务服务“帮代办”线上线下齐头并进，助力群众少跑腿、办好事。

该县群众除通过线下大厅、电话预约“帮代办”外，还可通过手机预约、申请3种“帮代办”服务。登录“湘易办”APP，在湘西州旗舰店的“保靖县帮代办服务”专区选择需要帮办代办的事项。在“专人办”栏目中，填报事项名称、个人信息以及相关证明材料即可提交申请；在“贴心办”栏目中填写个人信息以及预约日期即可提交办件；在“上门办”栏目填报事项名称、个人信息以及详细住址即可提交办件。

据介绍，该县“帮代办”服务品牌作为湘西州新时代文明实践优秀志愿服务项目，致力于创新举措、服务群众。“帮代办”线上专区旨在拓宽“帮代办”服务渠道，是落实“高效办成一件事”的重要举措，在让企业群众少跑腿的基础上，进一步提升“帮代办”智慧化服务水平，做到线上服务提效能，线下代办增实效。

今年来，该县已开展“帮代办”服务2603件，其中“上门帮代办”327次，有效解决了企业和群众“急难愁盼”问题，实现了政务服务有“速度”更有“温度”。