州行政审批服务局“走基层、找问题、想办法、促发展”活动见行见效

　　8月17日，州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙主持召开局党组会议暨“走基层、找问题、想办法、促发展”活动专题会议。

　　会议传达学习了当天上午召开的州委常委会（扩大）会议暨全州“走基层、找问题、想办法、促发展”活动调研情况交流会议精神，提出了贯彻落实的工作要求，听取了全局过来“走基层、找问题、想办法、促发展”活动开展情况汇报，对下步工作进行了安排部署。会议指出，今年来，全局及时、全面、认真贯彻落实党中央关于在全党大兴调查研究的重大部署和省委工作要求，以及州委的具体安排，围绕“放管服”改革和打好优化发展环境持久仗，聚焦企业群众在政务服务方面的堵点、难点、痛点和急难愁盼事项，用心走基层、悉心找问题、尽心想办法、真心促发展，不断提升了政务服务标准化规范化便利化水平，切实提高了企业群众办事的体验感、获得感和满意度。会议要求，要继续扎实开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，要做好大兴调查研究工作与主题教育相结合，要做好成果转化确保促发展，要做好总结宣传推介工作。

　　据悉，自“走基层、找问题、想办法、促发展”活动开展以来，州行政审批服务局主要负责人率先垂范、领导干部主动响应、各科室中心积极行动，深入县市、园区、农村、社区、企业获取第一手资料、掌握最真实信息，紧盯企业群众和基层的烦心事操心事揪心事，在小事情立行立改的基础上，共梳理查找并上报问题76个，结合工作实际抓落实、求实效，目前已经解决了政务服务体制机制不健全、异地扶贫搬迁集中安置区群众办理政务服务难、12345热线有待提升等问题，问题解决率超过75%。

　　同时，在“走基层、找问题、想办法、促发展”活动中，通过“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动”和开展容缺受理、告知承诺等信用审批，全州各级政务服务大厅共为办事企业和群众减缓提交办事材料1.8万余份；通过大力推广应用湖南省网上中介服务超市，行政审批中介服务费用大幅下降，有效降低了市场主体制度性交易成本以及政府采购的行政成本；通过攻坚个人、企业、项目三个全生命周期26件“一件事一次办”事项，“新生儿出生”、“入学”、“办证”、“优惠政策兑现”等事项实现在“湘易办”上掌上办、一次办，全州4.5万余名中小学生“入学”从“折返跑”实现了“一次办”跨越；通过建设应用“互联网+政务服务”一体化平台，涉及人社、医保等与群众息息相关的187项事项实现了“一窗受理”和“一网通办”；通过从小切口入手，解决了州政务服务大厅群众办事需排队等候、自助办事体验感不强、停车难问题，提供了咨询导办、免费帮代办、免费打（复）印等温馨服务；通过启动州12345热线新话务大厅和新系统，提供了“7×24小时”全天候人工服务，月均接听诉求1.99万件，群众满意率达98.45%，联系政府和企业群众桥梁的作用得到进一步发挥。